Customer & Content Manager:in im E-Commerce (m/w/d)
Wir sind Equiva! Seit über 20 Jahren arbeiten wir ambitioniert und mit Leidenschaft daran, das Team aus Pferd und Mensch gesünder, besser und glücklicher zu machen. Mit unseren 550 Mitarbeitern in der Zentrale und in über 80 Stores in Deutschland, Österreich und Luxemburg sind wir schon heute der kundennächste Omni-Channel-Anbieter für alles, was das Reiterherz begehrt.
Das erwartet dich
- Für unsere Kunden bist Du erster Ansprechpartner und hilfst bei der schnellen Klärung ihrer Anfragen rund um die Bestellung bis hin zur Reklamationsbearbeitung per Telefon, E-Mail oder Chat
- Du bist im engen Austausch mit Lieferanten und Kunden, um unseren Kunden das bestmögliche Serviceangebot zu bieten
- Du pflegst und verwaltest unsere Kundendatenbank
- Du unterstützt bei der Optimierung der Kundenserviceprozesse und arbeitest dafür eng mit unseren anderen Abteilungen zusammen
- Die Pflege des Produktcontents im PIM (bspw. Beschreibung, Produktbilder) gehört außerdem zu deinem Aufgabengebiet
- Du recherchierst und erstellst mithilfe von KI qualitativ hochwertige Produktdaten für unsere Website
Deine Expertise
- Du verfügst über eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, als Quereinsteiger bringst du schon erste Erfahrung im Kundenservice mit
- Dein freundliches und zuvorkommendes Wesen zaubert allen Kunden ein Lächeln ins Gesicht
- Du hast Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und kannst dich sehr gut schriftlich und mündlich auf Deutsch ausdrücken, zusätzliche englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert; zudem behältst du auch in stressigen Situationen einen ruhigen Kopf
- Idealerweise kennst du dich in der Reitsportbranche aus
Benefits
Deine Benefits liegen uns besonders am Herzen
- Deine Weiterentwicklung: individuelles Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramm, Karrierechancen in einem expandierenden Unternehmen
- Unser Miteinander: mobiles Arbeiten, Teamevents, firmeninternes
Yoga, Mitarbeiterrabatte
- Unsere Transparenz: regelmäßige Feedbackgespräche
- Unsere Verantwortung: 30 Tage Jahresurlaub, attraktive Vergütung, täglich frisches Obst, Getränke und Mittagstischangebot, Hunde sind im Büro herzlich Willkommen
- Unsere Ausstattung: sehr gute Verkehrsanbindung, moderne
Arbeitsmaterialien, Firmennotebook, Firmenhandy, Jobrad
Dein EQUIVA
Haben wir dein Interesse geweckt?
Sende uns deine vollständige Bewerbung unter Angabe des nächstmöglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: karriere@equiva.com. Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist: Viola Held.