Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit
Wir sind Equiva! Seit über 20 Jahren arbeiten wir ambitioniert und mit Leidenschaft daran, das Team aus Pferd und Mensch gesünder, besser und glücklicher zu machen. Mit unseren 550 Mitarbeitern in der Zentrale und in über 80 Stores in Deutschland, Österreich und Luxemburg sind wir schon heute der kundennächste Omni-Channel-Anbieter für alles, was das Reiterherz begehrt.
Das erwartet dich
- Für unsere Online-Kund:innen bist Du erste:r Ansprechpartner:in und hilfst unseren Kund:innen bei der schnellen
Klärung ihrer Anfragen rund um die Bestellung bis hin zur
Reklamationsbearbeitung
- Deine Aufgaben beinhalten die Beantwortung von Kund:innenanfragen über unsere Produkte und Dienstleistungen per Telefon, E-Mail und Chat
- Du entwickelst individuelle Kundenlösungen und stehst dabei
im engen Austausch mit unserer Logistik, der Kontoführung,
DHL und vielen weiteren Kontaktstellen
- Du wirkst aktiv bei der Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice Online-Shop mit
- Du unterstützt je nach Arbeitsaufkommen bei
Produktbeschreibungen und der Erstellung von
Website-Inhalten
Deine Expertise
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder kommst als Quereinsteiger:in und bringst idealerweise schon erste Erfahrung im Kundenservice mit
- Dein freundliches und zuvorkommendes Wesen zaubert allen
Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht
- Du hast Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und kannst dich sehr gut schriftlich und mündlich auf Deutsch ausdrücken
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Zudem du bist
sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
und hast Spaß an einer digitalen Arbeitsweise
Benefits
Deine Benefits liegen uns besonders am Herzen
- Deine Weiterentwicklung: individuelles Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramm, Karrierechancen in einem expandierenden Unternehmen
- Unser Miteinander: mobiles Arbeiten, Teamevents, firmeninternes
Yoga, Mitarbeiterrabatte
- Unsere Transparenz: regelmäßige Feedbackgespräche
- Unsere Verantwortung: 30 Tage Jahresurlaub, attraktive Vergütung, täglich frisches Obst, Getränke und Mittagstischangebot, Hunde sind im Büro herzlich Willkommen
- Unsere Ausstattung: sehr gute Verkehrsanbindung, moderne
Arbeitsmaterialien, Firmennotebook, Firmenhandy, Jobrad
Dein EQUIVA
Haben wir dein Interesse geweckt?
Sende uns deine vollständige Bewerbung unter Angabe des nächstmöglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: karriere@equiva.com. Deine Ansprechpartnerin für diese Position ist: Viola Held.